CALLIA CONTACT – CRM / HELPDESK / TICKETING / KONTAKT CENTAR

Callia CONTACT – jednostavno rješenje za kompletnu komunikaciju i kolaboraciju. Ubrzajte i organizirajte prodaju, podršku, komunikaciju sa partnerima i klijentima, i kolaboraciju među zaposlenicima. Povećajte zadovoljstvo klijenata i povećajte produktivnost zaposlenika.

  • Komunicirajte i pratite komunikaciju sa klijentima, partnerima i djelatnicima

  • Koristite sve kanale komunikacije (e-mail, telefon, SMS, Viber, WhatsApp, Messenger...)

  • Izrada zadataka i upita koji se prate vremenski i po statusu

  • Pregled svih kontakata, tvrtki, zadataka i slanje automatskih podsjetnika

Više informacija

TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE ZA POSLOVNE KORISNIKE

Poslovne telekomunikacijske aplikacije i usluge sa vrhunskom podrškom prilagođene Vašem poslovanju. Budite dostupni u uredu i izvan njega. Napredne telefonske i poslovne funkcije za kontakt centre, hotele i za ntegraciju sa internet trgovinama i stranicama i drugim poslovnim apikacijama.

  • Telefonska centrala - na Vašoj lokaciji ili u oblaku

  • SIP TRUNK - spajanje Vaše postojeće telefonske centrale

  • FAX.MAIL - slanje i primanje faksa putem e-pošte

  • Centrale za pozivne centre sa automatskim dialerom

Više informacija

RJEŠENJA ZA POZIVNI CENTAR

Rješenje za slanje i primanje poziva za kontakt centre. Podrška za dolazne i odlazne kampanje, automatski i ručni dialer, crne liste brojeva, nadzor rada i statusa agenata i izvještaji.

Više informacija

PODRŠKA KLIJENTIMA, PRODAJA I KOLABORACIJA

Pregled komunikacije i zadataka (ticketa) sa klijentima, partnerima i dobavljačima. Podržani su svi kanali komunikacije poput telefona, e-pošte, društvenih mreža (viber, messenger…), SMS-a i faksa.

Više informacija

NAPREDNA TELEFONSKA CENTRALA

Napredne telefonske centrale sa podrškom za integraciju sa poslovnim rješenjima poput CRM ili hotelskih sustava. Dodatne funkcije poput naplate i snimanja poziva, vremenskih uvjeta  i interaktivnih izbornika.

Više informacija

Iskoristite i pratite sve prodajne prilike
i povećajte produktivnost i povećajte razinu zadovoljstva klijenata.

Kontaktirajte nas i saznajte kako možemo pojednostaviti i unaprijediti komunikaciju u Vašem poslovanju. Zatražite demonstraciju i besplatno testiranje.

Kontaktirajte nas

PREDNOSTI NAŠIH RJEŠENJA

Naša rješenja orjentirana su na jednostavnost i brzinu korištenja. Potpuna funkcionalnost ne zahtjeva integraciju sa drugim rješenjima i podržane su sve glavne funkcije za komunikaciju, organizaciju poslovanja i kolaboraciju.

ZA PRODAJU, KOLABORACIJU I KORISNIČKU PODRŠKU

  • Primajte upite i kontaktirajte klijenta putem telefona, e-pošte, SMS-a, Viber poruka, društvenih mreža...
  • Povežite prodajnu komunikaciju sa dodatnim podacima o klijentima.
  • Pregledajte cijelu povijest razgovora sa klijentom
  • Pretvorite svaku interakciju u zadatak koji možete pratiti i po potrebi dodijeliti osobi zaduženoj za tražene proizvode ili usluge.
  • Provjerite status prodaje i pošaljite automatske podsjetnike ili dodijelite klijenta djelatniku koji ima više vremena ili iskustva sa traženom temom.
  • Po potrebi automatski podsjetite klijenta na status njegovog zahtjeva i eventualne dopune informacija.
  • Jednostavni izvještaji za pregled prodaje po sektoru, timu, djelatniku, usluzi i vremenskom periodu.
  • Planirajte unapred i točnije rasporedite djelatnike ili sredstva.

ZA TELEFONSKU PRODAJU I OGLAŠAVANJE

  • Kreirajte kampanje za masovno kontaktiranje putem telefona, e-pošte, Vibera, SMS-a i drugih kanala
  • Kreirajte forme za popunjavanje podataka po kampanjama.
  • Popunite informacije o kontaktiranim klijentima
  • Pregledajte cijelu povijest razgovora sa klijentom
  • Jednostavni izvještaji za pregled prodaje po sektoru, timu, djelatniku, usluzi i vremenskom periodu.

ZA REZERVACIJU TERMINA I PODSJETNIKE

  • Kreirajte predloške za automatsko kontaktiranje
  • Postavite podsjetnik za određenu vrstu usluge poput naručenog termina ili dostave robe
  • Popunjavajte termine u kalendar i rezervirajte sredstva a sustav će sam kontaktirati klijenta u određeno vrijeme sa potvrdom termina i kasnije sa podsjetnikom

Kontaktirajte nas i saznajte kako možemo pojednostaviti i unaprijediti komunikaciju u Vašem poslovanju. Zatražite demonstraciju i besplatno testiranje.

Kontaktirajte nas

TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE I APLIKACIJE

Pružamo napredne telekomunikacijske usluge za moderno poslovanje. Bez obzira koristite li naša poslovna rješenja, nudimo kvalitetnu uslugu sa povoljnim cijenama poziva i vrhunskom podrškom.

Telefonske centrale na lokaciji i u oblaku

  • Besplatni pozivi između lokacija
  • Interaktivni izbornici za odabir prodaje, podrške i drugih grupa
  • Grupe zvanja za više telefona i mobilnih uređaja
  • Pozdravne i najavne poruke
  • Vremenski uvjeti za radno vrijeme
  • Podrška za fiksne i mobilne brojeve
  • Integracija sa poslovnim sustavima
  • Primanje govornih i faks poruka na e-mail
  • Snimanje razgovora
  • Dostupnost iz cijele Hrvatske
  • Prijenos broja

SIP trunk za vlastitu telefonsku centralu

  • Broj kanala po potrebi Vašeg poslovanja
  • Besplatni pozivi između svih lokacija i područnih ureda unutar mreže
  • Prosljeđivanje dolaznih poziva u slučaju nedostupnosti telefonske centrale
  • Integracija sa mobilnim brojevima
  • Snimanje poziva
  • Dodatne funkcije poput vremenskih uvjeta i najavnih poruka za telefonske centrale koje to ne podržavaju
  • Dostupnost iz cijele Hrvatske
  • Integracija sa webRTC i drugim poslovnim aplikacijama
  • Prijenos broja

TOPVOIP.HR

Ponuda telekomunikacijske opreme poput SIP telefona, USB slušalica, VoIP interkoma i konferencijskih rješenja. Na portalu TOPVOIP.HR možete pronaći i više informacija o našim telekomunikacijskim uslugama.

Pogledaj na TOPVOIP.HR stranici

FAX.HR

Web stranica sa podacima i cijenama FAX.HR usluge za slanja i primanja faksa putem e-maila i aplikacijskog sučelja. Na stranici FAX.HR možete pristupiti i sučelju aplikacije.

Pogledaj na FAX.HR stranici

Reference